A Gulf tourism and real-estate developer
Tourism / Real Estate Development · Gulf
شكل هذه المشكلة
The answer exists and nobody can find it
المشكلة
Employees needed a simpler way through onboarding, payroll, benefits, leave, training, policies, documents, and HR requests without generating repetitive work for HR teams. Most of these questions are personal - the correct answer depends on the individual's own record - so no policy page could resolve them and each one became an HR ticket. Onboarding compounded the problem: a new joiner has the most questions and the least idea who to ask.
ما بنيناه
We implemented an authenticated employee assistant integrated with SAP HCM, SAP SuccessFactors, Active Directory, and Microsoft Teams, supporting onboarding task lists, personalised payroll and benefits answers, leave and timesheet workflows, document upload, ticket creation, and training information.
ما تغيّر
| المقياس | قبل | بعد |
|---|---|---|
| HR response time | † | down 60% |
| Administrative effort across the supported workflows | † | down 35% |
| Employee self-service completion | † | up 32% |
† مقيس مقابل المستوى السابق للقياس نفسه. والمصدر ينشر مقدار التغيّر، لا الرقم الذي تغيّر عنه.
HR response time
مقيس مقابل عملية العميل السابقة نفسها، مُقاسة إلى ١٠٠. والمصدر ينشر مقدار التغيّر، لا الرقم المطلق الذي تغيّر عنه.
Administrative effort across the supported workflows
مقيس مقابل عملية العميل السابقة نفسها، مُقاسة إلى ١٠٠. والمصدر ينشر مقدار التغيّر، لا الرقم المطلق الذي تغيّر عنه.
Employee self-service completion
مقيس مقابل عملية العميل السابقة نفسها، مُقاسة إلى ١٠٠. والمصدر ينشر مقدار التغيّر، لا الرقم المطلق الذي تغيّر عنه.
الأرقام مأخوذة من سجلات التنفيذ الخاصة بالممارسة للمشروع المذكور، ومقيسة مقابل العملية التي سبقته. ولم تخضع لتدقيق طرف ثالث، ولا يُعرض أي منها كمتوسط بين عملاء.
ما توقّف عليه
Identity revalidation, audit logging, and explicit failure handling underwrote the gain - the reduction in HR workload never depended on holding personal data in conversational memory, or on treating an integration timeout as a successful request. Relevant to organisations whose HR ticket volume is dominated by record-specific questions rather than policy ones.
- خط الخدمة
- HR & Shared Services AI
ابدأ من هنا
أيّ الأربعة هو مشكلتكم؟
أخبرونا بالمستندات والحجم الشهري وسنرسل أقرب سجلّين، مع الدليل وراء كل منهما والملاحظة الصريحة حيث تكون المطابقة جزئية.
يصلك الرد في غضون يوم عمل واحد، من المهندس الذي سينفّذ العمل - لا من سلسلة رسائل تسويقية.