أداة

الكومة غير المقروءة

ما كان يخفيه الجزء الذي لا تراجعونه

تُراجَع نسبة، ويُفترض أن الباقي مثلها.

المعاينة تفترض أن ما تبحثون عنه موزّع بالتساوي. وهو غالبًا ليس كذلك، ولهذا أظهرت أول دورة تغطية كاملة في نظام تحقق من العقود منجَز ٢٫٣ مرة معدل التباين الذي كانت المعاينة تُبلّغ عنه.

تحتاج هذه الحاسبة إلى جافاسكربت لإجراء حسابها. ولا يُرسل شيء إلى أي مكان في الحالتين - وإن فضّلتم عدم تمكينه، فالحقول أدناه هي بالضبط أسئلة المكالمة الاستكشافية، ويمكنكم إرسال الأرقام إلينا.

ما لديكم

العناصر الواردة شهريًا التي ينبغي فحصها

مكالمات، أو تسويات، أو فواتير، أو عمليات تفتيش، أو طلبات - كل ما يُعايَن حاليًا.

النسبة التي تراجعونها فعلًا اليوم

حالتان منجَزتان كانتا عند ٢٪ وعند نحو ١٥٪. وإن لم تعرفوا، فالجواب الصادق غالبًا أقل من نص السياسة.

معدل التباين الذي تُبلّغ عنه معاينتكم

كم مرة يتبيّن أن في العناصر المراجَعة خطأً.

كلفة تباين واحد لا يكتشفه أحد

تسرّب، أو إشعار دائن متأخر، أو ملاحظة التزام، أو إعادة عمل. ويكفي تقدير رتبة المقدار.

ما يعنيه ذلك

عناصر شهريًا لا ينظر إليها أحد

التباينات سنويًا في تلك البقية، بالمضاعف الملاحظ

الكلفة السنوية لما لا يكتشفه أحد: -
للمقارنة: الرقم نفسه لو كان المعدل مستويًا فعلًا: -

الرقم أعلاه، قبل التغيير المفترض وبعده

أساس هذا. حالتان منجَزتان، وهما مفصولتان عن قصد. مراجعة الجودة على المكالمات انتقلت من معاينة ٢٪ إلى ١٠٠٪ من المكالمات، باستدعاء لعبارات الالتزام بنسبة ٩٤٪. وبشكل مستقل، انتقل فحص التسويات من معاينة نحو ١٥٪ إلى ١٠٠٪، فوجدت أول دورة كاملة ٢٫٣ مرة معدل التباين الذي أبلغت عنه المعاينة. والمضاعف ٢٫٣ يخصّ الحالة الثانية لا الأولى، وتطبّقه هذه الحاسبة توضيحًا لما يفعله التوزيع غير المتساوي - لا دعوى أن بقيتكم تسلك السلوك نفسه. ويُعرض الرقم المستوي بجانبه ليظهر الفرق بين الافتراضين.

هي أدوات تقدير، لا قياسات لعملياتكم. فكل واحدة تسألكم رقمًا تخمّنونه؛ والغاية كلها من تشخيص مدته أسبوعان أنه يَعُدّ تلك الأرقام بدل أن يسأل عنها.

أرسلوا إلينا أرقامكم خط الخدمة وراءها

يصلك الرد في غضون يوم عمل واحد، من المهندس الذي سينفّذ العمل - لا من سلسلة رسائل تسويقية.

ابدأ من هنا

الحاسبة تُقدِّر. والتشخيص يَعُدّ.

أرسلوا إلينا ما أدخلتموه في أي من هذه الأربع، ونخبركم أي الأرقام يستحق القياس الدقيق أولًا.

احجزوا التقييم احسبوا ما تكلّفكم أعمالكم الورقية

يصلك الرد في غضون يوم عمل واحد، من المهندس الذي سينفّذ العمل - لا من سلسلة رسائل تسويقية.