أداة

النقطة العمياء

كم سؤالًا يحصل على جواب خاطئ، أو لا جواب

يُرجع النظام شيئًا يُقرأ كأنه جواب. ولا يكتشفه أحد حتى يكون التوقع الخاطئ قد استقر.

هذه أداة استدعاء ومخاطرة، لا أداة سرعة. ولا تسأل عن مدة البحث عن قصد، لأن ذلك إطار خاطئ: فالكلفة ليست الانتظار، بل الأجوبة التي لم تظهر أبدًا وتلك التي ظهرت خاطئة.

تحتاج هذه الحاسبة إلى جافاسكربت لإجراء حسابها. والحقول أدناه هي بالضبط أسئلة المكالمة الاستكشافية، فيمكنكم إرسال الأرقام إلينا.

ما لديكم

الأسئلة الشهرية الموجَّهة إلى المستندات الداخلية

الإجراءات، والمعايير، والمواصفات، والسياسات، واللوائح - كل ما يبحث فيه الناس قبل أن يسألوا زميلًا.

نسبة الأسئلة المصوغة بكلمات السائل لا بمصطلحات المستند

من يسأل عن «التقاعد المبكر»، والمستند يقول «استبدال الاستحقاق قبل المدة المؤهِّلة».

كلفة جواب خاطئ أو مفقود يمرّ دون ملاحظة

إعادة عمل، أو قرار نُفِّذ، أو تصحيح لاحق، أو تعرّض تنظيمي. ويكفي تقدير رتبة المقدار.

ما يعنيه ذلك

أسئلة شهريًا يُرجَّح أنها تُرجع جوابًا خاطئًا أو لا جواب

وكم منها يستعيده التحسن المقيس

القيمة السنوية لسدّ تلك الفجوة: -
نسبة الأسئلة الفاشلة حاليًا من الإجمالي: -

الرقم أعلاه، قبل التغيير المفترض وبعده

أساس هذا. البحث بالكلمات المفتاحية يجد المستند الصحيح نحو ٦٢٪ من المرات على المصطلحات الحرفية، ونحو ٣٤٪ حين يُصاغ السؤال بكلمات السائل - والرقمان مقيسان على نص نظامي عربي، وهو أصعب صور هذه المشكلة. وبعد العمل صارا ٩٣٪ و٨٩٪. وتطبّق هذه الحاسبة الأساسين بحسب الخلط وتُظهر النسبة القابلة للاستعادة. وهي لا تخصم الاكتشاف الثاني، وهو أن النظام الذي يثق بمسافة التمثيل وحدها يُرجع جارًا قريبًا خاطئًا بثقة: فقد استبعد تنقيح المطابقة نحو مرشَّح من كل ستة قبل أن يراه أحد.

كل واحدة تسألكم رقمًا تقدّرونه. والتقييم يَعُدّه بدلًا من ذلك.

أرسلوا إلينا أرقامكم خط الخدمة وراءها

يصلك الرد في غضون يوم عمل واحد، من المهندس الذي سينفّذ العمل.

ابدأ من هنا

الحاسبة تُقدِّر. والتشخيص يَعُدّ.

أرسلوا إلينا ما أدخلتموه في أي من هذه الأربع، ونخبركم أي الأرقام يستحق القياس الدقيق أولًا.

احجزوا التقييم احسبوا الأرقام بأنفسكم

يصلك الرد في غضون يوم عمل واحد، من المهندس الذي سينفّذ العمل.